Гарантии

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Данный документ является Пользовательским соглашением между АртМиЛена «Центр Производства фотокниг» и физическим лицом (в дальнейшем – Пользователь), которое желает пользоваться услугами, предоставленными интернет-сайтом fotobook-pro.ru (в дальнейшем – Сайт). Пользовательское соглашение создано в целях урегулирования отношений между сторонами.

1. Предмет соглашения

АртМиЛена «Центр Производства фотокниг» предоставляет Пользователю право на бесплатную регистрацию на Сайте для совершения заказов по фотопечати и переплетных работах. После регистрации Пользователь получает доступ к разделу сайта «Мои заказы», в котором он может контролировать процесс изготовления заказов, а также просматривать историю своих заказов.

Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента создания Пользователем персонального профиля.

Создав персональный профиль, Пользователь полностью принимает условия настоящего Пользовательского соглашения. Пользовательское соглашение может быть изменено без предварительного уведомления.

2. Права и обязательства сторон

2.1. Пользователь обязуется:

Не пересылать файлы с изображением сцен насилия и порнографии, а также файлы, которые содержат информационные материалы в графической или текстовой форме, нарушающие Законодательство Росии;
При использовании изображений соблюдать Законодательство Росии об авторских и смежных правах;
Предоставлять макеты, которые строго соответствуют техническим требованиям АртМиЛена «Центр Производства фотокниг»;
Не передавать код доступа и пароль доступа к системе приема заказов третьим лицам;
Пользователь обязуется предоставлять о себе только достоверную информацию, избегая ее искажения. Использование псевдонимов не допускается;
Пользователь соглашается с тем, что несет полную ответственность за любую отправленную или переданную информацию АртМиЛена «Центр Производства фотокниг»;
Принять и оплатить выполненный надлежащим образом заказ на предоставление услуг, в соответствии с выставленным счетом;
Пользователь оставляет за собой право отказаться от заказа до совершения оплаты;

2.2. АртМиЛена «Центр Производства фотокниг» обязуются:

Использовать изображения из файлов Пользователя исключительно с целью предоставления услуг, в соответствии с заказом Пользователя;
Не предоставлять файлы Пользователя третьим лицам, за исключением ответственного персонала АртМиЛена «Центр Производства фотокниг» и персонала сервисной службы Сайта;
Не искажать, не изменять материалы, присланы Пользователем, не производить цвето- (или любую другую) коррекцию оригинал-макетов;
Соблюдать конфиденциальность регистрационных данных Пользователя, но оставляет за собой право доступа к профилю Пользователя по следующим причинам: Для возобновления утраченного Пользователем пароля, Для выполнения своих обязательств перед пользователем, Для оценки и анализа работы Сайта;
АртМиЛена «Центр Производства фотокниг» оставляет за собой право удалять профили, созданные с нарушением данного соглашения;
АртМиЛена «Центр Производства фотокниг» оставляет за собой право на фотосъемку внешнего вида выпускаемой ею продукции и опубликования фотографий в полиграфических изданиях и интернет-ресурсах, что не нарушает авторские и личные права;
АртМиЛена «Центр Производства фотокниг» имеет право рассылки рекламы своей продукции и услуг Пользователям Сайта. Пользователь может отказаться от рассылки в настройках своего профиля.

3. Порядок рассмотрения претензий и споров

3.1. АртМиЛена «Центр Производства фотокниг» гарантируют надлежащее качество предоставляемых услуг, которые соответствуют стандартам, принятым для фотопечати и переплетных работ. При незначительных дефектах качества печати, не искажающих общее восприятие изображения, качество предоставляемых услуг считается приемлемым.

Претензии принимаются на рассмотрение в течении 5 календарных дней с момента получения Пользователем продукции.

Претензии не рассматриваются, если они связаны с:

Нарушением технических требований к макетам;
Ошибками при создании макета, вследствие чего часть изображений могла быть обрезана;
Незначительными отличиями в цветопередаче изображений в двух одинаковых продуктах, отпечатанных в разное время;
Незначительными отличиями в цветопередаче изображений между разворотами фотокниги и фотообложкой, так как используются разные виды печати: фотопечать разворотов и струйный вывод фотообложек;
Наличием одиночных пузырьков на развороте фотокниги, которые возникают вследствие склейки фотоизображения с пластиковой основой;
Отцентрованием биговки, что сопровождается смещением фотоизображения относительно центра фотокниги до 5 мм;
Разницей в симметричности изображения, что возникла вследствие обрезки печатаного материала, которая не превышает 5 мм;
Незначительной непаралельностью фотообложки с линиями крышки обложки, если угол наклона не превышает 5°;
Наличием незначительного клейкого вещества на обложке фотокниги либо альбома;
Внешними повреждениями, связанными с доставкой заказа транспортной компанией;
Наличием механических повреждений в книге, которые возникли после получения клиентом заказа.

3.2. Пользователь, считающий, что его права и интересы нарушены, направляет претензию по адресу электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. вместе с качественным фотоизображением бракованных элементов книги.

В случае удовлетворения претензии:

Пользователь пересылает бракованную продукцию тем способом, которым получил на протяжении 3-х рабочих дней с дня рассмотрения претензии;
АртМиЛена «Центр Производства фотокниг» должны либо устранить причину возникновения претензии (брак или дефект продукции) тем методом, который является приемлемым в конкретной ситуации и который зависит от степени повреждённости продукции, либо предоставить скидку на заказ, что будет оговоренно в индивидуальном порядке.

3.3. Все претензии и споры, которые не удалось урегулировать при помощи данного Соглашения, разрешаются согласно нормам Законодательства России.

Обращаем Ваше внимание на то факт, что согласно Закона России, печатная продукция относится к перечню продуктов, не подлежащих обмену (возвращению).